Cambio y devoluciones

Cambios y devoluciones solo se realizan por defecto de fábrica o falta de inventario. No aplican por retracto o por uso incorrecto del producto.

Plazo de garantía: la mayoría de productos tienen garantía de 5 días hábiles desde que el cliente recibe el pedido. Algunos productos pueden tener 10 o hasta 30 días, según la categoría.

¿Qué cubre la garantía? Defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o desconocimiento de funcionamiento.

Requisitos para aplicar garantía:

• Ser cliente verificado (se valida con número de pedido y guía de envío).

• Enviar evidencia clara del defecto: fotos y video corto del producto mostrando el problema.

• El producto debe estar con su caja original y en buen estado para posible recolección.

La solicitud debe enviarse al correo 📩 garantiascabucostore@gmail.com.

Nuestro equipo técnico la evaluará y dará respuesta en máximo 5 días hábiles. En caso de aprobación:

• Se gestiona el cambio por un producto nuevo o la devolución del dinero si no hay inventario.

• Si se requiere recolección, Cabuco Store asume los costos de envío y coordina con la transportadora.

⚠️ Es importante no desechar el empaque ni la guía de envío hasta recibir respuesta.